きた～！ しかもドラマチックなタイミングで！
ひとり興奮している社長の大西です。
じつは、7月1日から60日間毎日ブログを書こうと決めて実行してきました。
もうそろそろ60日目だなぁ…としみじみ考えていたところ、スタッフから嬉しい報告が。
石川県で一人暮らししている大学生のために、県外から親御さんがお電話をくださいました。
初めて雪国の冬を経験する息子さんのために、タイヤ保管と交換について知りたいとのことでした。
ありがたいことに、こういったお問い合わせは毎年のようにいただきます。
離れて暮らす親御さんに安心していただけるように。
そして、実際に初来店され、緊張している様子の学生さんの不安を取り除いてあげられるように。
親身になって説明させていただいております。
そんな中、今回お問い合わせくださったお客様からの一言が、私としてはとても嬉しかったんです。
「AIに聞いたら、タイヤハウスまきのさんが一番のオススメだったので」という言葉です。
「検索したら上位だったので」と言われることはもともと多いですが、AIのオススメだったというところに変化があります。
まさに、私が毎日ブログ更新をしてきた理由の一つだったからです。
私の野望（妄想ともいう）として、金沢で走っている自動運転のクルマが、たとえば運転者から「オススメのタイヤ交換できる店は？」みたいな質問されたときに、クルマが「タイヤハウスまきの」を筆頭として挙げて、運転者が「じゃあ、そこで」と言って、クルマが運転者さんを乗せて来店してくれるような店になる！！！ という野望を、自社のスタッフに言っています(^^)
AIは、ホームページや口コミなどを（もしかしたら、いずれはＳＮＳで発信している内容や信用情報も？）即座に解析して総合的に判断するはず。
なので、自社サービスの分かりやすい説明や料金表などの公開に加えて、私たちが何を大切にしていて、どういう想いで仕事とお客様と向き合っているかもお伝えしたいと思ったのです。
とはいったものの、現時点では、AIはブログの文章そのものを人間のように感銘を受けて評価するわけではなく、あくまでもデータ（根拠）として言葉を見て、どんなサービス内容を持っていて、どんな車種やタイヤの紹介や取付け実績が出ているか、どんな話題について書いているかといった要素を抽出しているだけですし、仮に私たちが意図的に「心を込めて」とか「最高の技術」とか「私たちは地域一番です」という言葉を盛り込んだとしても、それは自賛表現と判断してAIはプラス評価してくれないようです。
私のブログ記事は、けっこうな頻度で、しょうもない話題や、タイヤとまったく関係ない話題や、ネコの話題が出てくるので、たいして評価には貢献していないと思います(;^_^A うん。分かってる。
でも、今回お問い合わせくださったお客様のAIがどこまで分析してくれたか分かりませんが、オススメとして挙げてくれたことは事実ですし、嬉しいです。
一番嬉しいのは、お客様からの直接の紹介・オススメ。
次に、口コミを参考にしていただくこと。
そして次に、AIからのオススメ。
これからもちょくちょくブログは更新していきますので、よろしくお願いします(^^)/
