なぜだ！不思議だ！
なぜに晩酌するときのビールが、こうも美味しいのだ？
子どもからの呆れたような視線を感じながらも、日課のように「ウマっ！！」といいながらビールを飲んでいる大西です。
そんな私のために、お買い得になっている箱売りのビールを妻がネット通販で上手に見つけて買ってくれました。（天使か！💛）
今回も、玄関前の宅配ボックスにビール24缶入りのダンボールが届いていました。
ダンボールを家の中に運び入れると・・・
・・・ん？・・・タバコの匂いが・・・
ネコたちも代わる代わるダンボールをクンクンしています。
（※AIによる生成画像です）
さっきの軽バンの配送員さんが、おそらく車内でタバコを吸いながら運転されていたと容易に想像できるほどの匂いの強さです。
個人的にタバコは嫌いではないですし、特に違法行為をしているわけでもないでしょうし、中の缶ビールの品質に影響するわけでもないので、私が配送業者さんに対して何か言うつもりはないのですが、もしタバコが苦手な方が自宅の中でこれほどはっきりタバコの匂いが感じられたらビックリするかもな…と思いました。
ふと、自社の業務に置き換えて考えてしまいました。
お客様のタイヤ・ホイールセットを大切にお預かりするサービスをしている者として、どこかのプロセスや業務フローの中で、お客様に「？？」と違和感を覚えさせてしまうような配慮不足が起こっていないだろうか？
スタッフで一緒に考えてみよう。
いいお題をいただきました。
