社長の大西です。
当店を30年近くご利用くださっているお客様と、１時間近く話をさせていただく機会を得ました。
これまでは、ご来店の際に挨拶をさせていただくだけで、タイヤ交換混雑期で慌ただしい中ということもあり、ゆっくりお話しさせていただくのは今回が初めてです。
長年のご利用に感謝をお伝えするとともに、聞いてみたかったことをストレートに質問してみました。
「タイヤ販売・タイヤ交換をするお店は数多くあるなかで、どうしてタイヤハウスまきのを選んでくださっているのでしょうか？」
それから、私どもの至らない点などがあればご指摘いただけないでしょうかと質問してみました。
いただいたお言葉としては、
・本来ならクルマ１台のタイヤ交換ならば１人で行けばいいが、家族と一緒に行くことがある。家族にとって親しみやすい店だ
・タイヤが摩耗しているときの報告が、売りつけている感じがしないから安心
・お客様参加型の「ハーブボール作り教室」や「かほく潟サイクリング」のようなイベントのほか、購入者プレゼントのような企画が楽しい
・最近、イベントをやっていないようだが、再開すればいいと思う
など、本当に嬉しいお言葉をいただきました。
じつは、タイヤハウスまきのの温かい感じの応対は、先代社長や創業スタッフによって育まれたもので、
首都圏の企業様と話したり、県外出身のお客様も多いですが、金沢の方言そのままです(^^)
２代目社長の私としては、それを壊すことなく大切にしていこうと考えています。
なにせ、私は入社してまだ14年なので。
そう話すと、そのお客様がおっしゃいました。
「私のほうがタイヤハウスまきのの先輩ですね！」
その通りです！(^^)
これからもずっと好きでいていただけるように、スタッフ一同励みます！
本当にありがとうございます！
さて！梅雨明けも近い！
次はどんなメッセージでお迎えしようか？
